Politique de remboursement

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Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant sa passation. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement d'origine.

retourner la marchandise

Nos politiques sont valables 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Autres articles non retournables :

Certains articles de santé et de soins personnels

Afin de finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, des pièces endommagées ou manquantes sans que ce soit de notre faute

Toute marchandise retournée plus de 30 jours après la livraison

Remboursement (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.

Contactez ensuite votre banque. Il y a généralement un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit émis.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@icebath.cc.

Articles promotionnels (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échange (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, vous pouvez nous contacter concernant le produit défectueux dans les 72 heures suivant l'arrivée du produit. Vous pouvez nous contacter à info@icebath.cc.

Cadeau

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur du retour. Le chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste dès réception de l'article retourné.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est expédié la commande pour vous l'offrir plus tard, nous procéderons à un remboursement au donateur du cadeau qui sera informé de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer un e-mail à info@icebath.cc.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner l’article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit de remplacement vous parvienne peut varier.